CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY MÓC
Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của quý khách.
1. Phạm vi Bảo hành:
- Bảo hành áp dụng cho tất cả các lỗi kỹ thuật do sản xuất và linh kiện điện tử trong suốt thời gian bảo hành được quy định.
2. Thời gian Bảo hành:
- Thời gian bảo hành được xác định cụ thể trong hợp đồng mua bán hoặc biên bản bảo hành.
- Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt thành công.
3. Quy trình Yêu cầu Bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc hotline công ty để đăng ký yêu cầu bảo hành.
- Khách hàng cần cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm và vấn đề gặp phải để được hỗ trợ kịp thời.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định xem vấn đề có thể được giải quyết trong phạm vi bảo hành hay không.
4. Quyền lợi của Khách hàng:
- Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Nếu không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm mới với chính sách ưu đãi cho khách hàng.
5. Điều Kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời han bảo hành của công ty. Tem bảo hành vẫn còn nguyên vẹn, không được tự ý tẩy xóa, cạo sửa.
6. Điều kiện không bảo hành
Sử dụng và vận hành không đúng cách:
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách, bao gồm việc không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, hoặc vận hành.
- Sản phẩm bị hỏng do yếu tố khách quan:
- Nguồn điện thấp áp hoặc cao áp, tần số dao động ngoài ngưỡng cho phép.
- Thiết bị kết nối nguồn điện không đảm bảo an toàn dẫn đến chạm chập.
- Sử dụng chung ổ cấm với các thiết bị có độ nhiễu cao.
Sửa đổi hoặc sửa chữa không được phép:
- Nếu sản phẩm được sửa đổi, can thiệp hoặc sửa chữa bởi người dùng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.
Sự cố do sử dụng quá công suất hoặc lạm dụng:
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng quá công suất, lạm dụng hoặc không tuân thủ các hướng dẫn vận hành, bảo hành có thể không áp dụng.
Hỏng hóc do thảm họa tự nhiên hoặc sự kiện bên ngoài:
- Nếu sản phẩm bị hỏng do thảm họa tự nhiên như lũ lụt, cháy nổ, hoặc các sự kiện bên ngoài khác nằm ngoài tầm kiểm soát của người sản xuất.
Hao mòn thông thường:
- Bảo hành thường không bao gồm các vấn đề liên quan đến các linh kiện tiêu hao: dây điện trở, dây tải nhiệt, teflon, hộp lược, sarcon, cao su silicon, các chi tiết cơ khí v.v…
Sử dụng không phù hợp với môi trường hoạt động:
- Sản phẩm được sử dụng trong môi trường không phù hợp hoặc không tuân thủ các hướng dẫn về điều kiện hoạt động.
Không tuân thủ các yêu cầu bảo dưỡng và bảo quản:
- Sản phẩm bị hỏng do việc không tuân thủ các yêu cầu bảo dưỡng và bảo quản được chỉ định trong sách hướng dẫn sử dụng.
Các điều kiện loại trừ cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng nhà sản xuất và loại sản phẩm.
